Kurs Kommunikation in herausfordernden Situationen
Objectif de l'apprentissage / compétence
Verbesserung von Qualität hat immer auch mit Kommunikation zu tun. Als Schlüsselperson für Qualitätsverbesserung im Gesundheitswesen müssen Sie Probleme ansprechen können, Kritik üben aber häufig auch Kritik erfahren können. Im Kurs lernen Sie konstruktive Feedbacks zu geben. Durch eine Schulung ihrer Wahrnehmung lernen Sie, die Körpersprache des Gegenübers zu verstehen aber auch die eigene Körpersprache gezielt einsetzen. Im Kurs werden die Themen Widerstand und Grenzen thematisiert, deren Bedeutung herausgearbeitet und der Umgang damit geschult.Ausbildungsziel
- Sie können konstruktive Feedbacks geben.
- Sie setzen sich mit den Themen Grenzen und Widerstand auseinander.
- Sie machen Erfahrungen mit den Themen Probleme ansprechen, Kritik üben und Kritik erfahren und reflektieren sich selbst.
- Sie kennen Ihre eigene nonverbale Kommunikation und Körpersprache in verschiedenen Situationen und können diese beim Gegenüber deuten.
Groupes-cible
- Infirmière/infirmier dipl. HES / ES
- Expert-e en soins d'anesthésie dipl. EPD ES
- Expert-e en soins intensifs dipl. EPD ES
- Expert-e en soins d'urgence dipl. EPD ES
- Infirmière/infirmier dipl. avec une autre spécialisation
- Infirmière/infirmier dipl. avec un master / PhD en sciences infirmières
- Ergothérapeute HES
- Diététicien-ne HES
- Sage-femme HES / ES
- Physiothérapeute HES
- Ambulancier-ère ES
- Médecin
- Sozialarbeiter*innen, Apotheker*innen, Gesundheitsfachpersonen aus anderen Bereichen
Remarque
Dieser Kurs ist ein Pflichtmodul des CAS-Studiengangs «Qualität im Gesundheitswesen für die patientennahe Arbeitspraxis».Chargés de cours
Grieser ManuelaDate
14.01.2025 - 16.01.2025Lieu du cours
Schwarztorstrasse 483007 Bern
Suisse
Prestataire de formation
Berner Fachhochschule, Departement GesundheitPrix en CHF
1050.00Points-log
60.00Autres points
Langues
AllemandAnzeige