Cours de base pour modératrices/modérateurs des cercles de qualité 2024

Obiettivo di apprendimento / competenza

• connaître les exigences auxquelles les modératrices/modérateurs des cq doivent idéalement correspondre
• connaître les tâches des modératrices/modérateurs des cq;
• acquérir le savoir-faire didactique pour faire fonctionner un cq en améliorant continuellement la qualité;
• apprendre astuces et méthodes pratiques
• connaître les techniques de communication dans le groupe, moyennant divers exercices pratiques en utilisant le jeu de rôle;
• connaître des stratégies qui visent à gérer au mieux les conflits dans le groupe
• apprendre comment dépasser les préjugés et les peurs dans les cq;
• savoir comment s’assurer de l’efficacité du cq;
• savoir comment traiter les problèmes courants dans le cq;
• savoir trouver la motivation afin de mettre en œuvre le processus de changement de sa pratique professionnelle.

Gruppo di destinatari

• Levatrice SS / SUP
• Levatrice con Master / PhD

Titolo

Documenti

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Responsabile del corso